Política de devoluciones-Atención al cliente-Condiciones-Privacidad

  

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Nuestro El departamento de servicio al cliente para consultas telefónicas está abierto durante el horario comercial normal.

Si no respondemos, déjenos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted en un período de tiempo muy corto. Asegúrese de dejar su número de teléfono de contacto y su ubicación para que no lo llamemos fuera del horario de atención. Estamos ubicados en Florida.  

+1 (888) 928 1774

Correo electrónico
contacto@walking-canes.net

La mejor forma de contactarnos es por correo electrónico

Respondemos a los correos electrónicos dentro de 2 a 4 horas en días hábiles normales.

 

Política de devolución de todos los bastones y accesorios

Puede solicitar una devolución a través de este enlace SOLICITAR DEVOLUCIÓN

Si no está completamente satisfecho dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, devuélvanos su pedido. Puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente dedicado al 1-888-928-1774 y le asignarán un Número de autorización de devolución (RA) que nos permite realizar un seguimiento de la devolución. También puede solicitar una devolución utilizando el enlace de arriba. Por favor, asegúrese de leer nuestra política de devolución. No aceptaremos devoluciones que no hayan recibido un número RA.

El producto devuelto debe estar en condiciones nuevas y sin usar, "Nuevo y sin usar" significa condición vendible, no sucio ni lavado. No podemos aceptar devoluciones de un artículo con indicaciones de que ha sido usado o cortado a medida. 

We no se puede excepto devoluciones de artículos que han sido cortados a medida a la longitud deseada de la longitud regular del bastón. No exceptuamos devoluciones de artículos hechos a medida, como bastones con asa de perro o cualquier bastón hecho a mano o pintado solo para usted.

Los gastos de envío de devolución son su responsabilidad. Todas las devoluciones deben devolverse dentro de los 14 días posteriores al número de RA emitido. No reembolsamos ningún cargo de flete que se le haya facturado en su pedido original o, si recibió el flete gratuito, deduciremos el costo del flete que pagamos para entregarle el artículo.. Se pueden cobrar tarifas de devolución si no se devuelve exactamente en las mismas condiciones con todas las etiquetas y bolsas.

 

Artículos dañados

Si su pedido llega a su puerta dañado, roto o defectuoso, reemplazaremos las piezas rotas si es posible o enviaremos una nueva completamente a nuestro cargo. Si el artículo ha sido dañado por el transportista, le pedimos que tome una foto del artículo y nos la envíe por correo electrónico para que podamos hacer un reclamo con el transportista.

Las solicitudes de repuestos se procesarán lo más rápido posible. Tenga en cuenta que no podemos enviar piezas de repuesto por expreso.

Tiempo de crédito y devolución

Danos algo de tiempo para procesar tu devolución / cambio. Puede tomar de 1 a 3 días hábiles para que procesemos su devolución. Puede tomar hasta una semana antes de que su tarjeta de crédito reciba el reembolso.

Todos los reembolsos otorgados son por el precio de compra y solo pueden emitirse a la tarjeta de crédito utilizada en la compra. 

Cancelación de su pedido

Si ha realizado un pedido y desea cancelarlo, llámenos al 1-888-928-1774 dentro de una hora de realizar su pedido para cancelarlo sin cargos. ¡No te preocupes! Incluso después de una hora, nuestro amable servicio de atención al cliente hará todo lo posible para evitar que los artículos se procesen o envíen, pero no hay garantía de que podamos detenerlo a tiempo. Si ya hemos cortado su bastón a su pedido, entonces el pedido no se puede cancelar.

Política de privacidad

Prometemos no vender la información de ningún cliente a ningún tercero. Este es nuestro compromiso con usted, nuestro cliente. Toda la información recopilada en este sitio será utilizada únicamente por Walking-Canes.net. Su privacidad es nuestra primera y principal preocupación. Entendemos que desea poder comprar bastones para caminar en línea y no tener que revelar su información personal para hacerlo. Si tiene alguna pregunta o inquietud, llame a nuestro servicio de atención al cliente gratuito al 1-888-928-1774.

Limitaciones: aunque hacemos todo lo posible para garantizar su privacidad y seguridad y siempre buscamos utilizar las mejores tecnologías disponibles y probadas para proteger y proteger nuestro sitio web y nuestros clientes, enfrentamos los mismos riesgos que todas las empresas de Internet.

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